Wil jij weten hoe klanten lyrisch over je worden omdat jij hen helpt via een videogesprek die bijna aanvoelt alsof je bij hen lijfelijk aan tafel zit? Neem dan deze 9 tips ter harte.

Het is natuurlijk allang niet vreemd meer om via je webcam op je laptop of mobiele apparaat een gesprek te starten en zo even elkaar in de ogen kijken van je gesprekspartner(s).

Skype was misschien tot voor kort de meest bekende software om een videogesprek aan te gaan. Dat is het allang niet meer.

Google en Facebook hebben een ingebouwde beeldbelfunctie.

Met je Apple apparaat kun je ‘facetimen’ en je Android apparaat promoot Hangouts videogesprekken.

En dan heb ik het nog niet over de vele diensten waarmee je een virtuele ontmoetingen kunt houden zonder enige software te installeren.

De keuze is reuze. En ook zo gemakkelijk in gebruik!

(Zie ook dit artikel: 3 Gratis alternatieven voor Skype.)

Het is klikken en kletsen geblazen

En toch gaat het soms nog wel eens mis. Beeld dat hapert. Bevriest. Wegvalt. Ohnee, de verbinding is volledig verbroken.

Dat kan allemaal, altijd gebeuren. En bij íedereen gebeuren.

Alleen is het wel vervelend als het net gebeurt bij die eerste kennismaking met die klant waar je zo graag een 1e verpletterende indruk wilt maken.

Dus, wil je de kans op een te vroeg afgebroken gesprek minimaliseren waardoor je anders alsnog in de auto moet springen.

En je niet alleen in de file staat, maar ook met 0-1 achter ….

Bereid je dan voor!

Zeker als je een ‘oud beestje’ van een pc hebt en je met voor jouw nieuwe software aan de gang gaat.

Tref voorbereidingen en test het resultaat onder het mom van een virtueel bakkie koffie met een vriend of vriendin.

Dit zijn 9 tips voor kraakheldere videogesprekken.

 

Tip 1: Sluit programma’s die je niet gebruikt

Elk actief draaiend programma vraagt capaciteit van jouw computer die je beter kunt gebruiken om de videobel applicatie vlot te laten werken.

Start opnieuw je computer op om programma’s te stoppen waarvan je misschien niet eens meer weet dat deze op de achtergrond draaien.

Bijkomend positief effect is dat jouw computer niet zo warm wordt en de fan minder hard hoeft te werken waardoor je minder achtergrondgeluid hebt.

Tip 2: Stop alles wat bandbreedte verbruikt

Stop wat gebruikmaakt van hetzelfde netwerk: automatische updates of back ups van je computer, andere computers, mobieltjes, tablets of apparaten die in verbinding staan via WIFI.

De meer bandbreedte vrij is om jouw beeld en geluid naar de andere kant van de lijn te krijgen, de beter.

Nog steeds een rood ‘trappetje’ in Skype of een stotterend beeld?

Een netwerkkabel wil ook wel eens helpen! Of test je netwerkverbinding met www.speedtest.net want misschien is je upload snelheid wel om te huilen. (Bij 1,5 Mps begint het ergens op te lijken.)

Tip 3: Test de audio instellingen

Een videogesprek met super strak beeld is niets waard als het geluid slecht is.

Goede audio is noodzaak dus test je microfoon en speakers en organiseer eventueel een test gesprek om je te verzekeren van top kwaliteit.

(Skype heeft zelfs een functie dat je een gratis testgesprek kunt houden en naluisteren.)

Tip 4: Gebruik een headset of koptelefoon

Hoe goed de speakers van je computer ook zijn, het is vaak prettiger om te luisteren naar iemand die een headset draagt.

De kwaliteit van het geluid is beter omdat achtergrondgeluiden verdwijnen en je hoeft je ook geen zorgen te maken over een hol geluid of een echo.

Omdat jij goed te verstaan bent, kost het je gesprekspartner geen moeite om je te volgen waardoor je alle aandacht krijgt.

Tip 5: Test je camera

De kwaliteit van audio in een videogesprek is het allerbelangrijkste. Dat neemt niet weg dat je geen aandacht hoeft te besteden aan het beeld.

Zowel in Skype als in Hangouts kun je voorafgaand aan het gesprek je camera instellingen testen zodat je direct goed voor de dag komt.

Vind je het beeld te korrelig? Lees dan vooral tip 7. Dit maakt een wereld van verschil!

Tip 6: Controleer de (af)stand van je camera

Laat jezelf van je beste kant zien door de camera goed op te stellen.

Idealiter kijk je recht in de camera wanneer je praat, zodat je gesprekspartner(s) echt het idee hebben dat je ze recht in de ogen aankijkt.

En ga niet te ver van de camera afzitten. Elkaar in de ogen kijken maakt je gesprek persoonlijk en effectief want je houdt de aandacht vast terwijl je aan het woord bent.

Tip 7: Optimaliseer de verlichting in de ruimte

Om een persoonlijke connectie te maken is het belangrijk dat jouw gesprekspartner jou goed kan zien.

Met kunstlicht kun je op ieder tijdstip van de dag dezelfde lichtintensiteit hebben en hoef je geen rekening houden met de invallende avond tijdens het gesprek.

Let erop dat de meest felle lichtbron van voren komt zodat je geen silhouet wordt en je gezicht goed verlicht is.

En als je er een beetje blauw of pips uitziet kun je nog in de webcam instellingen de warmte van het beeld aanpassen.

Tip 8: Bereid de ruimte voor

De camera laat niet alleen jou zien, ook wat er achter je gebeurt. Houd hier rekening mee wanneer je de positie van de camera bepaalt.

Een rommelige achtergrond leidt niet alleen af. Het laat ook iets zien van jezelf wat je misschien liever niet deelt.

Tip 9: Houd rekening met ‘hikjes’ en vertraging

Je gesprekpartners hebben zich misschien niet zo goed voorbereid op het gesprek zoals jij.

Of misschien laat jouw eigen internetverbinding nog te wensen over ondanks jouw voorbereidingen.

Dan kunnen nog ‘hikjes’ en vertraging optreden.

Probeer de spreker niet in de reden te vallen en geef hen de mogelijkheid om vragen te stellen zonder hen te onderbreken.

BONUS TIP: Probeer eens een andere tool!

Zoveel mensen, zoveel wensen, zoveel mogelijkheden.

Hangouts. Appear.in. Facetime. Je kunt er ongeveer allemaal hetzelfde mee.

In deze Periscope video geef ik tips om de beste tool VOOR JOU te selecteren.

 

OK ik geef het toe, het is een hele waslijst al die 9 punten.

Maar techniek is leuk: zolang het werkt.

Dus als jij je achter je oren krabt hoe het kan dat het niet werkt. Vink dan een paar van deze punten af.

Misschien is het trouwens voor je gesprekspartner de eerste keer! Doe hem/haar een plezier een deel deze checklijst zodat jullie allebei een top ontmoeting hebben!